Цель исследования - разработать систему мониторинга за состоянием здоровья детей раннего возраста и организационные мероприятия, направленные на совершенствование амбулаторно-поликлинической помощи детям.

В основе методологии комплексного исследования качества медицинской помощи лежит использование опросника, представляющего собой форму тестов. До настоящего времени при оценке качества амбулаторно-поликлинической помощи не учитывалось мнение пациентов. Полученная информация позволяет получить обратную связь от той группы населения, на качество жизни которой влияют организационно-методические аспекты медико-санитарной помощи. Это, в свою очередь, дает возможность повысить эффективность при планировании новых программ в области охраны здоровья детского населения.

Проведено анкетирование 795 матерей из всех регионов республики, имеющих детей в возрасте 1 года. Все анкеты разделены на группы в зависимости от места проживания опрошенных матерей (областной центр, районные центры, сельская местность). Наблюдение педиатром детей 1-го года жизни в отдельных регионах проводится несвоевременно и нерегулярно (до 50%). Большой процент детей в некоторых регионах не осмотрены окулистом (от 13% до 85%), ортопедом (от 20% до 45%), хирургом (от 16,4% до 60%). Наиболее низкое качество наблюдения детей из сельской местности.

Оценка результатов анкетирования по вопросам удовлетворенности матерей качеством амбулаторно-поликлинической помощи показала, что матерей не устраивает нерациональный график и режим работы педиатра и узких специалистов (10%); большие очереди к врачам (34%), особенно к врачу неврологу (26,7%).

Таким образом, усовершенствованный нами метод анкетирования в виде тестов для матерей, имеющих детей в возрасте 1 года, позволил выявить проблемные стороны в организации и качестве оказания амбулаторно-поликлинической помощи детям. Были разработаны соответствующие рекомендации: правильное построение графика работы врачей; обеспечение равномерной нагрузки всех кабинетов, за счет регулирования потока посетителей; совершенствование форм медицинского обслуживания детей; широкое использование принципов научной организации труда медицинского персонала; укрепление материально-технической базы поликлиник.