Единая медицинская справочная служба представляет собой call-центр, работающий на базе ОАО "Медицинская инициатива". Позвонив по телефону 131, можно заказать талон на все виды УЗИ-диагностики во все учреждения, подведомственные профильному комитету Мингорисполкома, получить информацию об оказываемых ими платных медицинских услугах, а также вызвать медицинское такси.

Как пояснила директор ОАО Ирина Мудрова, справочная служба работает в тестовом режиме с 30 декабря 2013 года в будние дни с 8.30 до 17.00. Этот проект имеет пошаговую стратегию развития. В дальнейшем перечень информационных услуг планируется расширить. В него войдут консультации по другим востребованным у населения вопросам медицинского характера.

В силу того, что медицинская справочная служба работает в тестовом режиме, звонок на 131 бесплатный. В будущем услуги информационной службы будут платными, но с учетом социальной значимости проекта доступными для населения.